Política de Privacidad
// BITCLICK SOLUTIONS S.L.U. · C.I.F. B88994777
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular: BITCLICK SOLUTIONS S.L.U.
- C.I.F.: B88994777
- Domicilio: C/ Cuenca nº 17, 18230 Atarfe (Granada), España
- Contacto: notifications@bitclick.solutions
Bitclick Solutions no ha designado Delegado de Protección de Datos porque no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Las cuestiones de protección de datos se atienden en el correo indicado.
2. QUÉ DATOS TRATAMOS Y PARA QUÉ
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tu solicitud y prepararte una propuesta | Nombre, empresa, correo, teléfono si lo das, sector, herramientas, horquilla de presupuesto y lo que escribas sobre tu problema | Medidas precontractuales a tu petición — art. 6.1.b | 1 año desde el último contacto, si no hay contrato |
| Gestionar la relación contractual | Datos identificativos, de contacto y de facturación | Ejecución del contrato — art. 6.1.b | Duración de la relación y los plazos fiscales y mercantiles |
| Informar a clientes sobre servicios parecidos | Correo profesional | Interés legítimo — art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI | Hasta que te opongas |
| Seguridad y registros del servidor | Dirección IP, fecha y hora, navegador | Interés legítimo en la seguridad del sitio — art. 6.1.f | 6 meses |
| Analítica y cookies | Los indicados en la Política de Cookies | Consentimiento — art. 6.1.a, salvo las técnicas necesarias | Los indicados en la Política de Cookies |
No tratamos categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD ni datos de menores: los formularios están dirigidos a empresas y profesionales. Te pedimos que no incluyas datos personales de terceros ni información confidencial en el campo de texto libre.
3. EL DIAGNÓSTICO AUTOMATIZADO
Conviene que sepas esto antes de escribir: lo que cuentas en el formulario se envía a un modelo de lenguaje alojado en Amazon Web Services, en regiones de la Unión Europea, que redacta el informe que ves en pantalla. Es un encargado del tratamiento, no usa tus datos para entrenar modelos y no los conserva más allá de lo necesario para responder.
Ese informe es orientativo y ninguna decisión con efectos jurídicos o similares se toma de forma automatizada: quien valora tu caso y responde es una persona.
4. OBLIGATORIEDAD DE LOS DATOS
Los campos marcados como obligatorios son los necesarios para atenderte; sin ellos no podemos tramitar la solicitud. El teléfono solo se pide si eliges que te llamemos. El resto es voluntario y omitirlo no tiene más consecuencia que darnos menos contexto.
5. QUIÉN MÁS VE TUS DATOS
No vendemos ni cedemos datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué | Qué datos ve | Dónde trata |
|---|---|---|---|
| IONOS SE | Alojamiento del sitio web | Todo lo que se envía al sitio, y los registros técnicos del servidor | Unión Europea |
| Amazon Web Services | Redacción del diagnóstico técnico con un modelo de lenguaje | Lo que escribes en el formulario: nombre, correo, herramientas y la descripción del problema | Unión Europea (Estocolmo, con reparto entre regiones de la UE) |
| Resend, Inc. | Envío del correo con el diagnóstico | Dirección de correo del destinatario y contenido del mensaje | Estados Unidos |
| Google Cloud EMEA | reCAPTCHA Enterprise, para distinguir personas de robots | Dirección IP, navegador y patrón de interacción con el formulario | Estados Unidos e Unión Europea |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics, solo si aceptas la categoría analítica | Identificador de cookie, páginas vistas y datos de navegación | Estados Unidos e Unión Europea |
El resto de la operación —el CRM y los flujos internos— corre en infraestructura propia de Bitclick Solutions, sin intervención de terceros.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores del apartado anterior tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo o pertenecen a grupos con matriz estadounidense. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedir copia de las garantías escribiendo a notifications@bitclick.solutions.
7. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a notifications@bitclick.solutions indicando cuál quieres ejercer. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable en los términos del artículo 12.3 del RGPD.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. DE DÓNDE SALEN LOS DATOS
De ti: de los formularios de este sitio, del correo electrónico o de la relación contractual. No compramos listas ni obtenemos datos de terceros para prospección comercial.
9. SEGURIDAD
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD según el estado de la técnica y el riesgo del tratamiento: cifrado en tránsito, control de acceso con credenciales individuales, registro de accesos, copias de seguridad y revisión periódica de las medidas.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de los servicios. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha: la de este texto es el 1 de septiembre de 2026.
¿Dudas sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos a notifications@bitclick.solutions.
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